Studij se izvodi samo za već upisane studente i nema novih upisa u akademskoj godini 2023./2024. Ako te zanima diplomski studij na Bernaysu pogledaj kolegije na našem novom studiju Vodstvo i menadžment!
Studirati ekonomiju doživljaja na Bernaysu
Ekonomija doživljaja dominira filozofijom suvremenog turizma: ona prožima način na koji se bavimo turizmom i kako ga konzumiramo. Tvrtke se usredotočuju na stvaranje jedinstvenih korisničkih iskustava kako bi se razlikovale od svojih konkurenata jer ljudi više nisu zadovoljni jednostavnom kupnjom proizvoda; oni žele kupiti iskustvo. Potrošači traže tvrtke koje im mogu pružiti ugodno i nezaboravno iskustvo.
Želja za prikupljanjem “priča” podupire brojne potrošačke izbore: traže se nova iskustva kako bi se izgradila sjećanja, identiteti i zalihe društvenog kapitala. Stoga se potrošači mogu promatrati kao tražitelji iskustva. U ovom konceptu dijeljenje i dobra priča vrijede više od bilo koje materijalne vrijednosti. Od lijepo prezentiranih jela u restoranu do glazbenih koncerata, često se čini da dijeljenje svakog trenutka s prijateljima i pratiteljima prestiže život u samom trenutku. Uz to, sve veći pristup onim predmetima koji su se nekoć smatrali luksuzom potaknuo je mnoge da se više usredotoče na potragu za iskustvima – bilo uz, ili umjesto, više materijalnih oblika potrošnje.
O studiju
Diplomski studij Upravljanje doživljajem u turizmu koncipiran je na način da involvira i uključuje studente na individualan način i upoznaje ih s najnovijim tehnikama i vještinama gdje je izrazito jaka značajka kreativnost koja se temelji na kulturi jer je ona u mogućnosti generirati nečije emocije, vrijednosti i vizije.
Svrha i cilj diplomskog studija slijedi put razvoja turizma usmjerenog znanstvenom podlogom koju čini simbioza antropologije, sociologije, psihologije, političkih znanosti, ekonomije, marketinga i ekologije prema stvaranju novih politika i nove prakse održivog turističkog razvoja u Hrvatskoj.
Budući da je ekonomija iskustva i doživljaja nova marketinška paradigma koja se fokusira na pružanje iskustva i doživljaje visoke vrijednosti za potrošača i visokog profita za kreatora tog istog iskustva, fokus u ovom studiju stavljen je upravo na kreiranje i upravljanje doživljajem.
Temeljna znanja i vještine, koja će studenti dobiti predloženim studijem, vezana su za interkulturalne komunikacije i za TEM (Total Experience Management), odnosno za kreiranje neponovljivog iskustva i doživljaja i znalačko upravljanje tim iskustvom i doživljajem koji iz njega proizlaze.
Diplomski studij se izvodi u četiri semestra te je koncipiran na način da slijedi hedonističku komponentu koja obuhvaća iskustveni, emocionalni i estetski aspekt proizvoda/usluge, ali i utilitarističku komponentu koja obuhvaća funkcionalne atribute i fizičke karakteristike tog istog proizvoda/usluge.
Struktura
Kroz studij i posebno osmišljene vježbe savladat ćete važnost komunikacije za kreiranje doživljaja za bolju pozicioniranost na turističkom tržištu. Paralelno će vas se osposobljavati za ekonomsku, ekološku i društvenu analizu turizma u sklopu nastojanja da Hrvatska postane jedno od najprivlačnijih odredišta sredozemnog turizma, a vodeći računa o posljedicama tog procesa na društvo na lokalnoj, regionalnoj i nacionalnoj razini.
Tijekom studija posebna pozornost se posvećuje sociokulturnim čimbenicima turizma. Kroz nastavni program pokušava se utjecat na postojeću situaciju zbog čega se teme kolegija usmjeravaju prema turističkim procesima koji su karakterizirani kao susretanje i uzajamna kulturna komunikacija osoba različitih sociokulturnih i socioekonomskih pripadnosti te učincima takve komunikacije u kreiranju i razvoju turističkih proizvoda.
Tema diplomskog studija u skladu je sa znanstvenim temeljima koji pokazuju da je turistička destinacija endogeni lokalni sustav ili turistički poduzetnički okrug, ali i specifičan turistički proizvod koji je supstrat gospodarskih, prirodnih, društvenih i kulturnih elemenata.
1. godina
1. semestar
6 obaveznih kolegija
30 ECTS
2. semestar
4 obaveznih kolegija
Izborni kolegij 1
Izborni kolegij 2
Izborni kolegij 3
30 ECTS
2. godina
3. semestar
7 obaveznih kolegija
30 ECTS
4. semestar
1 obavezni kolegij
Stručna praksa
Diplomski rad
30 ECTS
OPĆE KOMPETENCIJE
Studenti za vrijeme studija stječu potrebne kompetencije kako bi turističku destinaciju i druge aktere u kulturi, industriji turizma i zabave učinili različitima i poželjnijima na turističkoj i kulturnoj sceni. Model studija sa svojim kolegijima i praksom slijedi ovaj proces kreiranja iskustva i doživljaja kroz četiri osnovne razine: proizvođač, proizvodnja, ponuda (proizvod) i rezultat (iskustvo i doživljaj).
Poseban naglasak na diplomskom studiju stavljen je na kreativni turizam, poduzetništvo i povezivanje turizma s kreativnim industrijama u Hrvatskoj, uzimajući u obzir činjenicu da promjene u gospodarskom sustave Hrvatske dovode do ubrzanog razvoja malog i srednjeg poduzetništva i obiteljskog poduzetništva u turističkoj ponudi, a posebice u samoj turističkoj destinaciji.
U okviru nastavnog programa posebno su osmišljeni kolegiji kreativnog turizma i praktikum upravljanja doživljajem i tijekovima turista kroz vježbe na terenu, ali i cijeli set izbornih kolegija koji svojom raznovrsnošću omogućuje studentima odabir kolegija koji najviše odgovaraju njihovim interesima i preferencijama.
Student po uspješnom završetku studija kao „menadžer doživljaja“ može svome timu podijeliti „uloge“, pomoći im da uđu u „karakter uloge“ i posebice im pomoći u probi prije nego izađu u destinaciju kao „pozornicu“.
U turizmu putnik/turist prolazi kroz nekoliko faza, od planiranja do boravka u destinaciji (customer/visitor journey i digital journey) stoga je u diplomski studij pomno ugrađena svaka od ovih faza na holistički mnogo dubljoj i sofisticiranijoj razni, zbog čega student po uspješnom završetku studija kroz konkretne aktivnosti u praksi može dodati element doživljaja kao dio cjelokupnog procesa u razvoju destinacije.
Ekonomija doživljaja
Temeljna znanja i vještine koje studenti dobivaju ovim studijem vezana su za TEM (Total Experience Management), odnosno ekonomiju doživljaja, kreiranje iskustva i doživljaja i znalačko upravljanje tim iskustvom i doživljajem koji iz njega proizlaze. Primjena TEM-a u industriji turizma i slobodnog vremena vodi do razvitka više razine svijesti o vlastitoj vrijednosti, do razvoja boljeg razumijevanja, su-kreacije i sinergije na razini cijele turističke destinacije, turističke organizacije i hotela. Svrha proučavanja ekonomije doživljaja je upoznati studente s važnošću doživljaja i iskustva jer je doživljaj prepoznat kao ključ uspjeha, inovacije i konkurentnosti. Studij obrađuje pojam vrijednosti stvorenog doživljaja i utjecaja na imidž proizvoda i lojalnost kupca te upoznaje studente s metodama i tehnikama upravljanja doživljajem i s primjerima dobre prakse i primjenama tehnika i metoda na konkretnim primjerima pri čemu studenti razvijaju vlastiti kreativni potencijal i sposobnost u svrhu razvijanja pozitivnih emocija i širenja zadovoljstva kao dodane vrijednosti za imidž destinacije i potporu brend komunikaciji.
Projektni menadžment
Srž projektnog menadžmenta obuhvaća planiranje, organiziranje, praćenje i kontrolu svih aspekata projekta te motiviranje svih uključenih ljudi za postizanje projektnih ciljeva na siguran način, unutar planiranog budžeta, vremena i drugih zadanih parametara izvedbe. Proučavanjem aktivnosti projektnog menadžmenta u sklopu studija omogućuje se razumijevanje kompleksnog procesa upravljanja projektima i njegovim zakonitostima, upoznaje studente s pojmovima i koracima upravljanja projektima, životnim ciklusom komunikacijskog projekta, važnošću postavljanja komunikacijskih ciljeva, određivanja dionika i ciljnih javnosti te analitičkim metodama, definiraju se postupci upravljanja izmjena i ishoda projekta te upravljanja problemima i rizicima.
Promotivne strategije
Svrha proučavanja promotivnih strategija u turizmu je analiza promocije na makro i mikro razini kao važnog elementa marketinškog miksa u turizmu te definiranje načina kako se trebaju koristiti pojedini elementi promocije da bi se uspostavila kvalitetna strategija promocije i iskoristile okolnosti za stvaranje željenih učinaka na turističkom tržištu. Cilj je upoznati se s politikom promocije na turističkom tržištu i dobiti uvid u teorijski i praktični aspekt promocije turističkih proizvoda i usluga raznih turističkih subjekata, ali i turističke destinacije.
Interkulturalna komunikacija
Interkulturalna komunikacija je područje koje se usredotočuje na važnost kulture u našim životima i načine na koje je kultura povezana s komunikacijskim procesima i na njih utječe. Koristeći priče i rasprave, kolegiji posvećeni ovom području osmišljeni su kako bi povećali našu osjetljivost na druge kulture, svijest o vlastitom kulturnom podrijetlu i kontekstu (društvenom, kulturnom i povijesnom) u kojem živimo i komuniciramo. Kako bi se istražili ovi koncepti i pitanja, studij proučava transkulturalnu komunikaciju putem interaktivnih platformi za zajedničko podučavanje i izvan mreže i na mreži.
POSEBNE KOMPETENCIJE
Potražnja za praktičnim znanjem, vještinama i stavovima s vremenom kontinuirano raste. Kako bi se nosili s rastućom potrebom za praktičnim vještinama, potrebno je steći skup ključnih kompetencija, uključujući poznavanje turističke djelatnosti, komunikacijskih procesa, ali radnih navika te poslovnih procesa.
Nastava na stručnom diplomskom studiju sastoji se od teorijskih predavanja, rješavanja studija slučaja, vježbi i stručne prakse koju je moguće obavljati u Hrvatskoj i inozemstvu. Tijekom prakse studenti su, ovisno o specifičnostima organizacije u kojoj je obavljaju, izravno uključeni u svakodnevne aktivnosti i problematiku rada te imaju priliku upoznati specifičnosti organizacije i područja na kojem ona djeluje.
Ishodi na razini studijskog progama
Primijeniti interkulturalnu komunikaciju u turističkom iskustvu
Protumačiti ekonomske karakteristike ponude i potražnje u turizmu, ekonomski doprinos i ekonomske učinke turizma te prepoznati važnost i posljedice investicija u turizmu
Vrednovati ulogu prirode i okoliša u turističkom razvoju, analizirati utjecaj turizma na okoliš te predlagati održiva rješenja za razvoj turizma temeljena na inovativnim idejama koje proizlaze iz razumijevanja međuodnosa kreativnosti i održivosti
Prepoznati razlike u načinima vodstva, protumačiti prednosti transformacijskog leadershipa te ga primijeniti u praksi s ciljem očuvanja poslovnih prilika i održivosti poslovanja.
Analizirati i primijeniti trendove u kreiranju inovativne turističke ponude, razvijati turističku ponudu temeljenu na identifikaciji atributa jedinstvenosti te primjene modela brendiranja i kreativnih ideja, istovremeno akceptirajući specifične zahtjeve turističkog tržišta.
Protumačiti istraživačke metode i tehnike za aktivnosti u poslovnim organizacijama u turizmu, predlagati istraživačke metode te primijeniti rezultate istraživanja kod donošenja poslovnih odluka.
Kritički analizirati programsko-prostornu koncepciju razvoja destinacije, zastupati mišljenje vezano uz planske dokumente te procijeniti odnos turističke politike i turističkog planiranja s obzirom na društvene okolnosti.
Procijeniti mogućnosti razvoja turističkih proizvoda u odnosu na resurse kojima raspolaže destinacija i potrebe turističkog tržišta, osmisliti projekte za njihov razvoj i upravljati njihovom implementacijom (slijedeći suvremene trendove i oblike turizma).
Primijeniti andragoška znanja u organiziranju različitih oblika edukacija i seminara u turističkim destinacijama, hotelima, turističkim naseljima, kampovima, nacionalnim parkovima itd.
Objasniti na koji način semiotički sustav i to tekstualno-lingvistički i vizualno-slikovni oblikuje turizam i iskustvo turista.
Objasniti kako diskurs i komunikacija oblikuju identitet lokalne zajednice.
Objasniti kako diskurs i komunikacija oblikuju identitet turističkih atrakcija.
Objasniti kako diskurs i komunikacija oblikuju način prijevoza u turizmu.
Kreirati neponovljivo iskustvo i doživljaj u turizmu i industriji zabave i slobodnog vremena.
Upravljati iskustvom i doživljajem u turizmu i industriji zabave i slobodnog vremena.
Kreirati poželjnu atmosferu u destinaciji i kod drugih aktera u industriji turizma, zabave i slobodnog vremena.
Objasniti iskustveni, emocionalni i estetski aspekt proizvoda/usluge u turizmu i industriji zabave i slobodnog vremena.
Opisati funkcionalne atribute i fizičke karakteristike proizvoda/usluge u turizmu i industriji zabave i slobodnog vremena.
Analizirati specifične emocije koje se razvijaju pri konzumaciji određenog proizvoda/usluge u turizmu i industriji zabave i slobodnog vremena.
Komunicirati turističku kulturu.
Artikulirati inovativne i kreativne poduzetničke ideje koje će razvijati u originalne poduzetničke poduhvate u turizmu, kreativnim industrijama i industriji zabave i slobodnog vremena
Kritički analizirati medijski diskurs
Primijeniti zakonitosti novih medija odnosno komunicirati turističku ponudu posredstvom novih medija
Povezati sadržaje u turizmu sa stvarnostima novih medija
Dizajnirati ponudu turističkih proizvoda prema uzusima poetike novih medija
Prepoznati i štititi vrijednost lokalne kulture i tradicije
Sagledati gospodarsku važnost baštine i ostalih turističkih atrakcija za održivi razvoj turizma u smislu osnovnih zasada ekonomike turizma
Obrazložiti važnost prostora, s jedne strane, kao medija u kojem se događa i razvija turizam, a s druge strane, promicati spoznaju o „prostornosti“ kao imanentnoj značajki svake turističke atrakcije i turističke destinacije
Pokazati kako se potencijalne turističke atrakcije mogu najracionalnije iskoristiti u planiranju turističkog razvoja i kako ih je važno štititi od degradacije i neracionalne uporabe
Upravljati procesom konverzije turističkog resursa kroz privlačnost i doživljajnost u turistički proizvod
Razvijati posebne oblike turizma i tematski turizam ovisno o raspoloživim resursima i turističkim atrakcijama
Upravljati identitetom turističke destinacije kao brendom
Prepoznati arhetipe i stereotipe u lokalnoj zajednici i kod turista
Primijeniti tehnike “imageeneringa” u kreiranju i promociji turističkih proizvoda
Primijeniti tehnike “storytellinga” u kreiranju narativnog identiteta i brenda turističkog proizvoda i turističke destinacije
Jačati identitet, privlačnosti i tržišne pozicije destinacije
Poticati poduzetniji pristup umjetnosti i kulturi u turističkoj destinaciji
Poticati inovacije i kreativnost u lokalnoj zajednici
Pronalaziti nove primjene za stare zgrade i zapuštena mjesta u turističkoj destinaciji
Poticati kulturološke raznolikosti i kulturnu demokraciju
Prepoznati značaj nacionalnih manjina
Osmišljavati animacijske programe, evente i manifestacije u turističkoj destinaciji, hotelu, kampu, ruralnom prostoru
Upravljati promjenama, prilikama i izazovima u lokalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj višekulturalnoj sredini
Podržati transparentnost i osvijetliti različite aspekte u procesu transformacije ka održivom turizmu budućnosti
Razumjeti misli i osjećaje koji pomažu u promjenama i one misli i osjećaje koji stoje na putu promjenama
Koristiti iskustvo osobnog psihološkog razvoja kao izvor informacija o ljudima iz okružja
Koristiti tehnike aktivne imaginacije
Primijeniti teorije turističke motivacije
Primijeniti tehnike grupne dinamike i timskog rada u multikulturalnom okružju uz konstruktivni kriticizam i toleranciju
Program stručnog DIPLOMSKOG studija
PRVA GODINA, SEMESTAR 1. (zimski)
Kolegij
Nositelj
P + V
ECTS
SEMESTAR 2. (ljetni)
Kolegij
Nositelj
P + V
ECTS
Izborni kolegiji (odabire se najmanje 12 ECTS boda, najmanje tri kolegija)
45+45
12
IZBORNI KOLEGIJI
Skupina A – Turistički i interdisciplinarni kolegiji
Nositelj
P + V
ECTS
Skupina B – Predmeti na stranim jezicima
Nositelj
P + V
ECTS
Kolegij s diplomskoga studija PRM
Skupina C – Stručni i znanstveni projekti
Nositelj
P + V
ECTS
Ukupno opterećenje predavanja, vježbi i terenske nastave 1. godine
180P + 240V = 420
60
Napomena: * Student upisuje tri izborna kolegija odnosno najmanje 12 ECTS bodova. Uvjet upisa kolegija na stranom jeziku jest odgovarajuća razina znanja: B2 za engleski jezik, B1 za njemački i francuski jezik.** Only for Erasmus students
SEMESTAR 3. (ZIMSKI)
Kolegij
Nositelj
P + V
ECTS
SEMESTAR 4. (LJETNI)
Studenti koji su upisali parcijalni upis, u ljetnom semestru upisuju kolegije ovisno o broju položenih ECTS bodova sukladno Odluci Stručnog vijeća o upisu kolegija više godine.
Kolegij
Nositelj
P + V
ECTS
Gdje raditi nakon završenog stručnog diplomskog studija?
Na Bernaysu vjerujemo da se od prvog dana studija studentima moraju otvoriti vrata poslovnog svijeta i upravo zato inzistiramo da se studenti Bernaysa već za vrijeme studija pripremaju za poslovne izazove i uvode u poslovni svijet.
Alumniji Bernaysa u organizacijama gospodarskih i negospodarskih djelatnosti šireg područja turizma, kulture i industrije slobodnog vremena i zabave, kao što su organizacije povezane s turističkim, kulturnim, zabavnim, edukativnim, sportskim, rekreacijskim djelatnostima, u gradskim i županijskim uredima za kulturu, turizam i obrazovanje, sport i rekreaciju, muzejima i galerijama, javnim ustanovama u kulturi i sportu. Nadalje, moći će zaposliti u hotelima, turističkim naseljima, kampovima, ljetovalištima, turističkim zajednicama (DMO), turističkim agencijama (posebno receptivnog tipa i DMK), event menadžment agencijama, lječilištima, toplicama, wellness centrima, casinima i tematskim parkovima, zabavnim parkovima, šoping centrima, parkovima prirode i nacionalnim parkovima, prijevozničkim poduzećima (rent-a-car, autobuseri, zrakoplovne kompanije, zračne luke, željeznički prijevoznici), putničkim brodovima i kruzerima, marinama te kao organizatori animacijskih i zabavnih programa, festivala, poslovnih i stručnih skupova, radionica itd.
DIPLOMA
Završetkom stručnog diplomskog studija student/ica stječe stručni naziv magistar/a ekonomije (mag. oec.) čime je osposobljena obavljati kompleksne poslove na području turizma.
